Письмо администратору сайтаКарта сайтаСсылки
 
 
Rambler's Top100
 
 
Яндекс.Метрика
 
©Администрация города Югорска

Ханты-Мансийский автономный округ-Югра

628260, Россия, г. Югорск

ул. 40 лет Победы, д.10

Об авторах

При перепечатке материалов ссылка на сайт обязательна.

 

О работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2018 года

 

За 9 месяцев 2018 года в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре в городе Югорске и Советском районе поступило на рассмотрение 329 обращений, из них 218 письменных обращений и 111 обращений по «Горячей линии» и в ходе личного приема.

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Из общего количества обращений граждан, доля обращений на нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составила – 52,29 %, на нарушение прав потребителей – 47,71 %.

В обращениях в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество вопросов приходится на нарушения:

- о планировке и застройке городских и сельских поселений – 2,63%

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 4,39 %;

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 5,26 %;

- о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок- 60,53 %;

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства потребления – 2,63%;

- об условиях проживании в жилых помещениях – 8,77 %;

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 5,26%;

- об условиях использования других физических факторов – 3,51%;

- об условиях воспитания и обучения – 7,02 %.

Основная часть обращений содержит жалобы на нарушения прав потребителей в сферах:

- розничной торговли – 60,58 %;

- бытового обслуживания населения – 0,96%;

- технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств – 0,96%;

- транспортные услуги – 0,96%;

- услуги связи – 2,88%;

- деятельность на финансовом рынке – 0,96%;

- долевого строительства жилья – 1,92%;

- жилищно-коммунальных услуг – 15,38 %;

- прочие виды деятельности – 15,38%.

По результатам рассмотрения письменных обращений территориальным отделом в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан:

- по 186 обращениям заявителям разъяснены нормы действующего законодательства в пределах установленной компетенции;

- 18 обращений направлено для рассмотрения и принятие мер в другие органы по подведомственности;

- 14 обращений стали основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований, из которых в 8 случаях факты, указанные в обращениях подтвердились.

Так же территориальный отдел дал заключение по гражданскому делу о передаче товара, взыскании неустойки, убытков и компенсации морального вреда. Мировой судья Югорского судебного района ХМАО-Югры рассмотрев гражданское дело, вынес решение: взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей, почтовые расходы на отправку претензий в размере 187 рублей 92 копейки, штраф в сумме 1500 рублей.


Территориальный отдел  Управления  Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре  в городе Югорске и Советском районе информирует о работе портала государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей, доступ к которой осуществляется по электронному адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

На портале опубликованы нормативно - правовые акты, сведения о результатах проведенных проверок, информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

В открытом доступе размещены сведения о результатах плановых и внеплановых проверок Роспотребнадзором юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.


Территориальный отдел  Управления  Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре  в городе Югорске и Советском районе напоминает о работе круглосуточной горячей линии по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг Граждане смогут задать свои вопросы круглосуточно по телефону: 8 800-100-29-26

Горячая линия начала свою работу в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».


Главный специалист-эксперт Жакова Елена Владимировна



Количество показов: 36


15.11.2018  «Неделя памяти жертв ДТП»
14.11.2018  Туристская выставка-ярмарка «ЮграТур 2018» в г. Ханты-Мансийск
13.11.2018  Жительница Югорска перевела телефонному мошеннику 100 тысяч рублей
12.11.2018  Кванториум г. Югорска стал ЭнерджиГородом
12.11.2018  Оперативно-профилактическое мероприятие «Быт – рецидив».
12.11.2018  В период с 12 по 14 ноября на территории г. Югорска проводится оперативно-профилактическая операция под условным названием «Квартира – дача».
12.11.2018  Всероссийская антинаркотическая акция «Сообщи, где торгуют смертью».
09.11.2018  Сотрудничество без границ
09.11.2018  Открывается Академия новогодних чудес!
09.11.2018  Вниманию граждан города Югорска!
09.11.2018  Хлеб наше богатство
09.11.2018  Лучший друг человека – экскурсия для 3 класса школы №5
09.11.2018  Гимназисты отметили день рождения РДШ
09.11.2018  В Гимназии прошло лингвистическое погружение
09.11.2018  Конкурс патриотических проектов «СелфИстория»
09.11.2018  Изменения в Законодательстве РФ
09.11.2018  Завершился муниципальный конкурс «Педагог года города Югорска».
08.11.2018  Семинар практикум «Музыкальное звукооператорское мастерство»
08.11.2018  В преддверии Дня сотрудника органов внутренних дел полицейские Югорска провели соревнования по стрельбе
08.11.2018  «Безопасность в сети интернет».




 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Разработка сайта - Татьяна Борисова 2001-2013