- наименование ФТС России или таможенного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

 - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) обращающегося;

 -  почтовый адрес, адрес электронной почты по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

 - личная подпись и дата.

 Требования, предъявляемые к обращению, поступившему в форме электронного  документа, а именно:

-  в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

  В обращении должны быть указаны  суть предложения, заявления или жалобы.

  В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы либо их копии.

   Гражданин в своем устном обращении сообщает наименование таможенного органа, в который обращается, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.

   Гражданин в своем устном обращении излагает суть предложения, заявления или жалобы, а также указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии). При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.